Política de cancelación
**Política de cancelación**
- Por favor, ten en cuenta que no podemos cancelar tu pedido si ya lo hemos enviado.- Todos los pedidos realizados antes de las 6:00 p.m. se procesan esa misma noche, por lo que no podremos cancelar ningún pedido después de las 6:00 p.m., ya que nuestro soporte cierra a las 5:00 p.m.- Cualquier pedido realizado después de las 6:00 p.m. se puede cancelar hasta las 6:00 p.m. del día siguiente: simplemente envíanos un correo electrónico a matjarboga.shop.
Ofrecemos una garantía de reembolso del 100% en todos los productos solo si el producto está defectuoso o dañado durante el envío. Solo infórmanos y te proporcionaremos una dirección para la devolución, junto con un reemplazo o reembolso.Cubriremos los costos de devolución solo si el producto está defectuoso o dañado durante el envío.
Por favor, verifica nuevamente la tabla de tallas, ya que no podremos aceptar devoluciones ni reemplazos por problemas de tamaño.
Para cualquier problema relacionado con el tamaño, el cliente debe enviarnos el producto en su empaque original. Matjarboga.shop no cubrirá ningún gasto de envío acumulado, pero puede sugerir un descuento en el reemplazo.
**Ten en cuenta lo siguiente:**- Se aplicará una tarifa de reposición del 30% del valor del pedido en devoluciones que no incluyan todos los empaques originales. Matjarboga.shop no cubrirá ningún gasto acumulado para tus paquetes de reemplazo.- Permitimos la devolución de productos en su empaque original, así que por favor guarda el empaque de envío original (cajas y materiales de embalaje originales) después de la compra en caso de que utilices nuestra política de prueba.- Puedes solicitar la devolución (o el reemplazo) contactando al servicio al cliente de matjarboga.shop.
Eres elegible para una devolución (y reemplazo) dentro de un período de 30 días si el producto está defectuoso o dañado. No se emitirán devoluciones después de 30 días.
**Cómo iniciar una devolución:**- Debes proporcionar evidencia fotográfica que muestre que los productos aún están en su estado nuevo y que han sido empaquetados correctamente en su empaque original.- Luego recibirás las etiquetas de devolución de la compañía de envíos, incluyendo un número de autorización de mercancía devuelta, a través de tu correo electrónico.- Dentro de los 30 días del período de prueba, nuestro equipo de soporte emitirá un reembolso completo al recibir el producto en su empaque original y en condiciones similares a nuevas, o se te enviará un nuevo artículo de reemplazo de valor equivalente al del artículo devuelto, en caso de que solicites un reemplazo.
**Ten en cuenta lo siguiente:**- Antes de la devolución, todos los productos deben ser desmontados para que puedan caber en su empaque original. Los clientes son totalmente responsables de montar y desmontar el producto.- El reembolso se procesará 2-3 días después de recibir el producto. El abono del reembolso en tu cuenta puede tardar de 3 a 5 días hábiles.- Se aplicará una tarifa de reposición razonable (máximo 30%) a cualquier producto que no cumpla con los requisitos mencionados anteriormente.
Si no estás satisfecho con tu pedido, por favor contacta con nuestro soporte y haremos todo lo posible para ayudarte.
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- Todos los pedidos realizados antes de las 6:00 p.m. se procesan esa misma noche, por lo que no podremos cancelar ningún pedido después de las 6:00 p.m., ya que nuestro soporte cierra a las 5:00 p.m.
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Ofrecemos una garantía de reembolso del 100% en todos los productos solo si el producto está defectuoso o dañado durante el envío. Solo infórmanos y te proporcionaremos una dirección para la devolución, junto con un reemplazo o reembolso.
Cubriremos los costos de devolución solo si el producto está defectuoso o dañado durante el envío.
Por favor, verifica nuevamente la tabla de tallas, ya que no podremos aceptar devoluciones ni reemplazos por problemas de tamaño.
Para cualquier problema relacionado con el tamaño, el cliente debe enviarnos el producto en su empaque original. Matjarboga.shop no cubrirá ningún gasto de envío acumulado, pero puede sugerir un descuento en el reemplazo.
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- Permitimos la devolución de productos en su empaque original, así que por favor guarda el empaque de envío original (cajas y materiales de embalaje originales) después de la compra en caso de que utilices nuestra política de prueba.
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Eres elegible para una devolución (y reemplazo) dentro de un período de 30 días si el producto está defectuoso o dañado. No se emitirán devoluciones después de 30 días.
**Cómo iniciar una devolución:**
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- Luego recibirás las etiquetas de devolución de la compañía de envíos, incluyendo un número de autorización de mercancía devuelta, a través de tu correo electrónico.
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**Ten en cuenta lo siguiente:**
- Antes de la devolución, todos los productos deben ser desmontados para que puedan caber en su empaque original. Los clientes son totalmente responsables de montar y desmontar el producto.
- El reembolso se procesará 2-3 días después de recibir el producto. El abono del reembolso en tu cuenta puede tardar de 3 a 5 días hábiles.
- Se aplicará una tarifa de reposición razonable (máximo 30%) a cualquier producto que no cumpla con los requisitos mencionados anteriormente.
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